Доработка, исправление ошибок, мониторинг 24/7

Работаем с любыми CMS, в том числе самописными
Даем гарантию на работы
Специалисты с большим опытом работы
Точная и честная оценка затраченного времени

Поддержка сайтов

Круглосуточный мониторинг сайта

Обеспечение стабильной работы сайта

Проверка доступности сайта

Консультирование, решение задач

Консультация по всем вопросам, связанным с вашим сайтом

Работы по улучшению и развитию сайта

Веб-программирование и разработка

Доработка и изменение структуры сайта

Технические доработки, исправление ошибок

Безопасность

Регулярное создание резервной копии сайта и базы данных

Защита и лечение от вирусов, противодействие DDoS-атакам

Обновление данных

Быстрое и качественное наполнение сайта

Дизайнерское оформление страниц с контентом

Хостинг

Взаимодействие с ТП хостинга

Мониторинг даты продления домена, хостинга, SSL

Мониторинг скорости работы сайта и сервера




Тарифы на техническую поддержку

3 000
Начальный
  • Кол-во часов - 5
  • Консультация специалиста - с 9:00 до 18:00
  • Время реакции - в течении дня
  • Время реакции при срочных вопросах - 30 мин
5 000
Стандартный
  • Кол-во часов - 10
  • Консультация специалиста - с 9:00 до 18:00
  • Время реакции - до 2 часов
  • Время реакции при срочных вопросах - 20 мин
10 000
Профессиональный
  • Кол-во часов - 25
  • Консультация специалиста - с 9:00 до 22:00
  • Время реакции - до 20 минут
  • Время реакции при срочных вопросах - 5 мин




Что может произойти с вашим сайтом без профессиональной поддержки?


Сайт не обновляется, не проводится регулярная оптимизация:

  • Понижаются позиции сайта в результатах выдачи поисковых систем. Место вашего сайта занимают конкуренты с актуальной и полезной информацией, проработанной структурой, современным и удобным дизайном.
  • Вы не знаете, что нужно добавить, изменить или удалить на сайте, так как не в курсе современных тенденций.
  • Панель управления сайтом (CMS) не обновляется до актуальной версии, содержит «дыры», которые позволяют злоумышленникам или спамерам получить несанкционированный доступ к сайту. Это чревато кражей данных, например паролей, личных данных пользователей, размещением вредоносного кода. Все это негативно сказывается на работе сайта и его позициях в поисковых системах.
  • В новых версия браузеров может не корректно отображаться информация на сайте
  • У сайта устаревший дизайн, неудобная структура, неактуальная информация. Результат – недоверие посетителей и падение продаж.
  • Для внесения срочных изменений на сайте, вам нужно снова искать специалистов, восстанавливать доступы. Новым специалистам потребуется время, чтобы вникнуть в ваш сайт и ничего не сломать, ведь изначально разработкой занимались не они. Решение даже элементарных задач может занять длительное время и нарушить работу всего сайта.


Не осуществляется круглосуточный мониторинг доступности и работоспособности сайта:

  • Сайт не открывается, причины могут быть разными: завис сервер, хостинг-провайдер изменил настройки, редактор на сайте случайно нажал «не туда», забыли оплатить домен или хостинг, хакеры взломали сайт и т.д.
  • Посетители сайта не могут сделать заказ, т.к. корзина на сайте не работает, невозможно пройти регистрацию и попасть в личный кабинет, письма об успешном заказе попадают в спам или не приходят. В результате вы не получаете заказы и теряете клиентов.
  • Потеря доменного имени, если своевременно его не продлить. Домен могут перекупить вымогатели, которые за домен попросят крупную сумму.
  • Безвозвратное удаление данных сайта, если вовремя не оплатили услуги хостинг-провайдера.

Вопрос - Ответ

Стоимость часа состоит из стандартных параметров. В их число входят заработная плата специалистам, налоги, затраты на оборудование, ПО, интернет, связь. В стоимость часа работы нашей компании учитывается доход компании в размере от 10 до 20%, что является стандартной практикой на рынке.

В стоимость часа работы нашей компании не входит аренда офиса, так как все сотрудники находятся на удаленке, но это не фрилансеры, а штатные сотрудники!

В случае, когда та или иная компания оценивает стоимость часа сильно меньше или больше, это означает, что задачу оценят по-разному.

Приведем пример: создание раздела «Контакты» занимает в среднем 3 часа работы, но оценить задачу могут так:
1 час по 6000 руб. = 6000 руб.
2 часа по 3000 руб. = 6000 руб.
8 часов по 750 руб. = 6000 руб.

В итоге, вы все равно заплатите 6000 рублей.

Да, можете. Достаточно прислать весь список работ, которые вы хотели бы сделать на сайте, мы выберем около пяти пунктов, оценим их стоимость и определим сроки. Если Вам подойдет наше предложение — оцениваем полный список работ, подписываем договор по оказанию услуг поддержки и начинаем работу.

Для слаженной работы отдела поддержки, заранее разрабатывается план работы. Мы осуществляем краткосрочное и долгосрочное планирование. Так мы можем выполнять задачи в срок, корректно оценивать стоимость работ, не сбиваться с установленного графика. Каждому специалисту выстраивается план на неделю, в соответствии с которым он выполняет задачи. Вместе с тем, мы не оставим без внимания вашу критическую проблему, для этого предусмотрены тарифы с выделенным временем специалиста под ваш проект. Также возможно воспользоваться услугой срочной задачи, которая подразумевает двойную ставку часа.

В работу менеджера входит тщательное изучение требований и пожеланий заказчика. Только после выяснения всех деталей менеджером, задача передается программисту. Как правило, программист плохо понимает "язык заказчика", а вы можете не понять некоторые термины и значения, которые присущи работе программиста, так же менеджер экономит время программиста узнавая и прорабатывая задачу, таким образом экономится время программиста. Менеджер выступает связующим звеном, между заказчиком и программистом. Если все же вам необходимо связаться непосредственно с программистом — такой вариант возможен, хоть и требуется в редких случаях.

В рабочее время реагируем на поставленные задачи в течении 1-3 часов. При этом непосредственно к работе над задачей мы приступаем позже. Заказ вносится в план, после чего менеджер сообщает заказчику точный срок выполнения задачи. К реализации срочных задач приступаем незамедлительно, сразу после их постановки.

Основываясь на техническом состоянии вашего сайта и серверного окружения, мы гарантируем надлежащее качество оказываемых услуг. В сфере IT без сбоев и «багов» не обойтись, важную роль играет оперативное реагирование и профессиональное исправление ошибок. Возможные неполадки, которые вызваны работой наших сотрудников исправляются бесплатно и без очереди! В случае невыполнения обязательств по оказанию услуг, мы несем финансовую ответственность, согласно договору.




Ответим на все вопросы

Расскажем и покажем! Оставьте заявку на наши услуги, заполнив форму ниже: